Últimamente recibo muchos comentarios de personas dedicadas al marketing respecto a lo difícil que es entenderse con los informáticos. La verdad es que a lo largo de mi vida profesional he vivido muchas anécdotas que demuestran que los informáticos tienen muchas dificultades para entenderse con los usuarios en general, pero este problema se vuelve más grave cuando la imagen de la empresa está en juego.
Los informáticos pretendemos desarrollar nuestros proyectos según los recursos que tenemos asignados, dándole mucha importancia a la parte técnica y no nos tomamos en serio la imagen que den nuestras aplicaciones. Por ejemplo si se nos pide un formulario, nosotros haremos el formulario sin tener en cuenta la imagen de la empresa y el marketiniano esto lo da por supuesto. El resultado muchas veces son formularios sin ningún tipo de imagen en el mejor de los casos o que desentona totalmente con la de la empresa. Hay muchas cosas a las que no le damos importancia: imágenes colocadas incorrectamente, colores que no son exactamente los corporativos, desarrollar webs que no tienen una política SEO adecuada, etc… Pero quizás es porque nadie nos ha explicado la importancia de todos estos temas
También existen peticiones por parte de los de marketing descabelladas y que se aprueban en los planes de marketing de las empresas. Por ejemplo, queremos hacer una aplicación de móvil determinada, pero no tenemos presupuesto y eso lo tiene que hacer el departamento TIC. Si el departamento TIC no esta preparado para realizar este tipo de aplicaciones, será difícil que lo haga. Y la culpa será de los informáticos.
Con la aparición del marketing digital cada vez es más importante que los de marketing tomen conciencia que la informática es vital para ellos y los informáticos han de entender que su trabajo ya no es una labor que tiene exclusiva transcendencia interna, sino que se visualiza en el mundo y que tiene una consonancia directa con la imagen de la marca.
Bajo mi punto de vista, hay un problema de comunicación y de incomprensión entre los dos mundos. En gran medida porque los informáticos no son sensibles a los problemas y funcionalidades que hay detrás de un proyecto web.Y, sobre todo, no entienden que los de marketing, lo que quieren es posicionar la marca persiguiendo un objetivo. Y por el otro lado, marketing no cuenta con TIC para desarrollar sus planes.
Estoy convencido que la incorporación de los informáticos en los equipos de marketing favorecería mucho el entente y definiría proyectos mejores y más realizables que los que existen actualmente. Por otro lado, ahorraría a la empresa muchas discusiones y reuniones debidas a malos entendidos por la falta de sensibilidad de los tikeros con marketing. Mientras trabajemos como dos mundos separados y no integrados continuaremos padeciendo la incomprensión mutua. De aquí la importancia de perfiles TIC con conocimientos de marketing, personas que pueden perfectamente ayudar a realizar proyectos de éxito que lleven a ganar más dinero a las empresas. Por desgracia, esta es una visión que todavía no se entiende y muchos directores TIC se empeñan en creer que la participación de sus empleados en este tipo de proyectos desde el inicio son una perdida de tiempo. Y los de marketing lo ven como una intromisión y perdida de creatividad en su trabajo.
[...] ¿Hay brecha entre informáticos y marketinianos? aprendiendomarketingdigital.com/2011/02/03/hay-brecha-ent… por Javier_Fernandez2 hace 4 segundos [...]
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